Een onderzoek in opdracht van de European Interactive Advertising Association onder zevenduizend jonge Europeanen in acht landen bevestigt dat jongeren de tv steeds meer links laten liggen. Bijna de helft van de 15- tot 24-jarigen zegt vanwege internet minder tv te kijken. Internetgebruik is goed voor een kwart van de tijd die aan media wordt besteed.

Niettemin is internet nog lang niet het belangrijkste medium. Op de eerste plaats staat nog steeds tv met 31 procent van de aan media bestede tijd. Dan volgen radio met 27 procent, kranten met 10 procent en tijdschriften met 8 procent.

Radio lijdt het minste schade. Ruim een vijfde zegt minder radio te luisteren door internet. Muziek is bij de jongeren de grote trekker van internet. En een kwart van de jongeren koopt online muziek in plaats van naar een platenwinkel te gaan. Meer dan de helft luistert liever online dan op een andere manier. Ook spelletjes zijn populair: 40 procent geeft aan in de afgelopen week een site voor spelletjes te hebben bezocht.

Online communicatie is een fikse concurrent van de telefoon. Ruim de helft geeft de voorkeur aan chatten. Een kwart zegt minder te sms’en door internet. Het onderzoek is uitgevoerd door Millward Brown.

Via AdFormatie en MarketingFacts.

SEO staat voor search engine optimization en betekent zoveel als het evalueren, analyseren en optimaliseren van die elementen die ervoor kunnen zorgen dat jouw website hoger in de ranking komt te staan wanneer mensen op een bepaald trefwoord zoeken.

De meerderheid van de bezoekers van deze website vindt die via een search engine. Hoe ligt deze verhouding bij jouw website? En zijn jouw webpagina’s zo geschreven dat je goed scoort bij search engines? 6 Tips zodat potentiële klanten je makkelijker vinden via Google, Yahoo, …

* Bepaal 3 tot 5 zoekwoorden waarbij je je site graag bovenaan de resultatenlijst ziet staan. Evalueer via een monitoring-programma via welke zoektermen bezoekers op je website terecht komen.
* Schrijf 200 tot 250 woorden rond de gekozen zoekwoorden. Zorg dat je zoekwoorden letterlijk 3 tot 6 maal voorkomen in de tekst. Verdeel de trefwoorden doelbewust over inleiding, midden en slot van je pagina.
* Zorg ervoor dat je zoektermen ook als tekst voorkomen in linken op je pagina. Neem de zoektermen ook op in de beschrijvende tekst van illustraties (de zgn. alt-tekst = de tekst die u te zien krijgt wanneer je op – goede - websites met je muis over een foto gaat).
* Leer basis-HTML of contacteer iemand die je hierbij kan helpen. Search engines halen ook informatie uit je HTML-code: title, keywords en description. De “title” is de omschrijving van je pagina die je bovenaan je browservenster ziet. De titel is bij voorkeur niet langer dan 7 tot 9 woorden en bevat ook de zoektermen die je belangrijk vindt. In keyword geef je een opsomming van meerdere relevante zoekwoorden. In description geef je een omschrijving van je website. Zorg ook hier dat je de gekozen zoektermen letterlijk gebruikt. Sommige search engines kijken zelfs of je zoektermen ook voorkomen als commentaar in je HTML-code.
* Probeer ervoor te zorgen dat diverse websites naar uw site linken.
* Tot slot: wees geduldig. Het is niet omdat je gisteren je webpagina’s optimaliseerde dat je morgen al bovenaan de ranking staat. Evalueer na 1 tot 3 maanden.

Is deze informatie juist? Een goede vraag. Ik nodig iedereen dan ook ook om hierover te discussiëren.

Deze vreemde site verzamelt allerlei - overwegend Amerikaanse - nutteloze en domme wetten. Best wel eens grappig om te lezen op een druilerige dag (of op een zonnige dag met de laptop met WiFi in de tuin, een Bluetoothprintertje op batterijen naast je en een piña colada op een tafeltje naast je. The heck, why not.).

Laat de Nederlandstalige versie rechtstaan !

Soms leer ik echt dingen bij waar ik zelfs nog nooit ben bij blijven stil staan. (Ik durf de grammaticale correctheid van vorige zin in twijfel trekken, but hey.) Zoals deze regel in de Nederlandse spelling:

Een in het Nederlands gebruikelijke samenstelling van Engelse woorden schrijven we in één woord.

Gekende voorbeelden:

* online
* voicemail
* e-mail (Als een van de delen een losse letter is, gebruiken we een koppelteken.)

Maar ook:

* sciencefiction
* publicrelationsbureau
* humanresourcesafdeling
* lowbudgetfilm
* latenightshow

Gelukkig wordt ons een béétje krediet gegeven:

Om de leesbaarheid te bevorderen kunnen we een facultatief koppelteken gebruiken tussen de samenstellende delen.

Bijvoorbeeld:

* musichall, music-hall
* knowhowovereenkomst, knowhow-overeenkomst

Meer weten? Het specifieke artikel op Woordenlijst.org.

Webwereld wist onlangs volgende zeer interessante artikel de wereld in te sturen:

Volgens Jakob Nielsen valt het dominante leespatroon van websitebezoekers uiteen in drie delen. Eerst is er een horizontale leesbeweging die het bovenste inhoudelijke gedeelte aftast. Deze beweging vormt de bovenste horizontale lijn van de F. Vervolgens is er een tweede horizontale beweging van de ogen, lager en op variabele afstand van de vorige. Over het algemeen is de horizontale beweging naar rechts hier korter, wat overeenkomt met de tweede horizontale lijn van de F. Ten slotte is er een verticale leesbeweging die het linkergedeelte van de inhoud van een website beslaat. Hierbij valt bijvoorbeeld te denken aan korte koppen boven tekstgedeelten. Deze laatste beweging vormt de stam van de letter ‘F’.

De bewegingen zijn globaal en gaan niet op voor alle typen websites en voor alle bezoekers van websites, zo melden de onderzoekers. In dit ‘oogbewegingsonderzoek‘ bezochten 232 proefpersonen duizenden webpagina’s. De gedeelten van de pagina’s die het meest bekeken worden, zijn op een zogenaamde ‘hittekaart’ zichtbaar als rode vlekken. De gebieden die door de ogen worden overgeslagen blijven grijs.

Nielsen trekt uit de dominante F-vorm een aantal conclusies. Websitebezoekers lezen een tekst niet grondig woord-voor-woord, de belangrijkste informatie moet zo hoog mogelijk op de pagina staan en koppen moeten informatieve woorden bevatten. Niet toevallig zijn dit kenmerken die usability-goeroe Nielsen al jaren predikt.

Het belang van goede communicatie en marketing wordt steeds belangrijker. Ook rekening houden met de indeling van webpagina’s is erg belangrijk dus, maar dat wisten we eigenlijk al. Nu wordt het nog maar eens bewezen.

In de media word je constant met termen als imago en reputatie rond de oren geslagen. En dit dikwijls door elkaar. Toch is er een vrij groot betekenisverschil tussen imago en reputatie. Let’s zoom in to this.

Het belangrijkste verschil tussen imago en reputatie is de plaats in de tijd. Daar waar reputatie iets blijvend is, en over een langere periode gaat, beslaat het imago net een veel kortere periode. Een momentopname, als het ware. Het zal duidelijk worden met een fictief - en sterk vereenvoudigd - voorbeeld.

Stel dat bedrijf X in de voedingsinustrie zit en een zeer goede reputatie heeft. Klanten vertrouwen dit bedrijf, en raden de verschillende producten aan bij vrienden en familie. Het bedrijf onderhoudt een goede relatie met de media, en het personeel* heeft niks dan lof over de manier waarop het behandeld wordt door de directie. Met andere woorden: this company rocks.

Dan slaat het noodlot toe: door een foutje in het productieproces komt er een lading ziekmakende kant-en-klaar maaltijden in de winkelrekken. De dag erna staan de kranten bol van vernietigende artikels. Het imago van het bedrijf heeft een serieuze knauw gekregen.

De reputatie van het bedrijf blijft echter onaangetast. Indien men een rondvraag zou doen naar de meningen rond dit bedrijf, op het moment van de crisis, zou het er zeer slecht uit komen. Doet men de rondvraag drie weken later, dan zal men opnieuw positief zijn over het bedrijf.

Eén slecht imago zal de repuatie van het bedrijf geen permanente schade toebrengen. Het is pas wanneer het bedrijf keer op keer onder vuur komt te liggen, dat er keer op keer een slecht imago naar buiten komt, dan zal de reputatie blijvende schade lijden.

Voorbeelden legio: Coca Cola met de ziekmakende drank in ‘99, Tessenderlo Chemie met de dioxine in de vetten, verschillende autofabrikanten die auto’s moeten terugroepen omwille van mankementen.

(*) Het belang van het personeel en het personeelsbeleid wordt keer op keer zwaar onderschat.

Dit is het vervolg op dit artikel.

5. Respecteer de tijd van je gasten

Laat gasten geen drie uur een vergadering bijwonen als ze slechts de laatste tien minuten iets interessant te vertellen hebben. Maak in je agenda (zie 1.) duidelijk wanneer de aanwezigheid van de third party people nodig is. Op die manier moedig je een efficiënt gebruik van eenieders tijd aan. Het is trouwens ook een stimulus (of een excuus) om agenda-items af te ronden op een beleefde manier (”Ah, Janssens is hier om zijn verkoopsrapport met ons te bespreken, laten we dit punt dus afronden”).

6. Wees scheidsrechter en neem een levende klok aan

Als je je het kan veroorloven, laat één persoon in de vergadering dan een slaafse klok zijn zodat jij, als voorzitter, je kan concentreren op voorzieningen, samenvattingen, verduidelijkingen en - in short - de vergadering aan de gang houden. In nauwe samenwerking met die “levende klok” hoef je niet meer bang te zijn om te zeggen : “Ok, we hebben nog drie minuten voor dit onderwerp; laten we dit dus afronden met vragen die je nog voor Katrien hebt .”

7. Blijf bij je onderwerp

Elk onderwerp dat besproken kan worden tussen twee mensen, of dat geen kennis, goedkeuring of input van de meerderheid van de groep vereist, moet direct uit de vergadering verdwijnen. Wanneer de nodige toestemming, berichtgeving of taakverdeling volledig is, kan je naar het volgende onderwerp gaan.

8. Volg op

Als je gebruik maakt van een projectplanner of van een notulist (uiteraard gebruik je dat), gebruik dan een paar minuten van het einde van de vergadering om nieuwe projecten of acties op te volgen, die werden gecreëerd in de loop van de vergadering. Laat de project manager een lijst van alle vervolledigde en nieuwe actiepunten naar alle deelnemers mailen.

9. Wees consequent

Gebruik elke tip die voor jou van nut kan zijn - er zullen er zeker zijn die niet nuttig zijn - maar begrijp wel dat vergaderingen zichzelf niet leiden. Als je dus het beste gebruik wil maken van de tijd van de deelnemers, heb je een stevige hand in de vergadering nodig en een doordachte planning. Zorg voor een reputatie van wie de vergaderingen goed zijn en je zal de productiviteit en participatie constant zien stijgen.

Vergaderingen lopen niet altijd van een leien dakje (van een ander trouwens ook niet). Toch kan je - als je een aantal eenvoudige tips in acht neemt - je vergaderingen sneller laten verlopen, en vooral efficiënter. Negen tips dus, om op de koelkast te kleven.

1. Laat een agenda rondgaan

Een agenda zou de stappen moeten weergeven om van “hier” naar “daar” te gaan. Het zorgt ervoor dat deelnemers zich goed kunnen voorbereiden en dat ze kunnen anticiperen welke informatie ze zullen moeten verstrekken. Het belangrijkste is echter dat het als een contract gezien wordt: “Dit zijn de redenen waarom dit een goed gebruik van jouw tijd is gedurende n minuten.”

2. Zorg voor een thema

Vergaderingen zouden geen mijmerende rondreis in de frontale kwab van de hersenen van de deelnemers mogen zijn (tenzij dat op de agenda staat natuurlijk). Maak duidelijk waarom de vergadering belegd wordt, waarom elke persoon daar aan meedoet op dat moment. Gebruik dan je agenda om te benadrukken hoe “het thema van de dag” zal besproken worden in de verschillende onderdelen van de vergadering.

3. Maak een tijdsplanning

Er is niets erger dan een stuurloze vergadering waarin iedereen zit te kakelen tot de voorzitter het beu is zichzelf te horen praten. Je kan je vergadering opnieuw in de hand nemen door een tijdsplanning te maken: geef structuur en wees consequent wat betreft het respecteren van eenieders tijd. Plan met regelmaat korte pauzemomenten in.

4. Laat electronica thuis

Laptops gesloten, telefoons uitgeschakeld. Je bent op vergadering of je bent het niet, en slechts enkele dingen leiden nog meer af of verstoren de vergadering nog meer dan “de kerel die elke vijf minuten zijn e-mail moet controleren”. Plan ook hier pauzes in voor mensen die perse met hun speelgoed willen spelen, maar stel - onverschrokken als je bent - een duidelijke regel op dat die dingen achtergelaten of uitgeschakeld worden als de vergadering opnieuw begint. Zonder uitzonderingen. Als je het te druk hebt om naar een vergadering te komen waar de anderen wel tijd voor hebben vrijgemaakt, ga dan weg.

Teksten kunnen schrijven is niet iedereen gegeven. Bij de ene vloeit het uit zijn (of haar - we gaan niet beginnen discrimineren) pen, bij de ander duurt het tot de zon opnieuw opkomt voor er een zinnig woord op papier of scherm staat. Dit bericht zal geen Ultieme Tips geven om je schrijverskwaliteiten een boost te geven (dat mag je in de toekomst nog verwachten), maar gaat slechts over één enkele tip, die maar al te dikwijls vergeten wordt. Komt -ie:

Maak actieve zinnen!

Heb je dat gelezen? Gebruik geen passief. Daardoor worden je teksten wat saai om lezen, en veel mensen hebben last met passieve zinnen. Het leest veel minder vlot.
Zeg dus niet:” De koekjesdoos werd aan iedereen gepresenteerd.” Maar wel: “De gastheer presenteerde de koekjesdoos aan iedereen” (of een variant hierop).

We kunnen deze tip doortrekken: gebruik actieve werkwoorden.

Zijn, worden, zullen, kunnen, … bezorgen je tekst eerder een passieve, administratieve toon. Voor een prettig lezende tekst kies je beter actieve “werk”-woorden: schrijven, adviseren, overtuigen, realiseren, enz… Dergelijke werkwoorden maken je tekst levendig en vlot leesbaar.

Bovenstaande paragraaf had er ook zo kunnen uitzien:
zijn, worden, zullen, kunnen, … zijn werkwoorden die je tekst eerder een passieve, administratieve toon bezorgen. Met actieve werkwoorden wordt je tekst levendiger.

Grammaticaal juist. Maar leesonderzoek wijst uit dat lezers de voorkeur geven aan actieve werkwoorden. En aangezien communicatie-deskundigen alleen bestaan bij gratie van de lezer… (waarbij ik niet beweer dat ik een deskundige ben, verre van zelfs).

Hoe haal je passieve werkwoorden uit je teksten?
Wie een tekst schrijft, maakt spontaan gebruik van zijn, worden, zullen, kunnen, … Op zich geen probleem. Print en herlees je tekst en onderlijn alle passieve werkwoorden. Herschrijf nu deze zinnen met gebruik van een actief werkwoord. Voila.

Wetenschappelijk onderzoek heeft uitgewezen dat mensen makkelijker lezen over mensen dan over abstracte onderwerpen. En vermits je via communicatie je lezers wil overtuigen, informeren, motiveren is het belangrijk even bij deze vaststelling stil te staan.

Tenzij je doelbewust een abstracte tekst wenst te schrijven, geef je een artikel een persoonlijke toon mee door op het volgende te letten: zoek in een zin naar het logische - niet-grammaticale - onderwerp en benoem de persoon of het feit.
Je doet dit door bijvoorbeeld volgende vragen te stellen: wie? Hoe weet u dat? Voor wie?

Een voorbeeld: door de nieuwe materiaalkeuze bestaat er minder kans op doorligwonden. Deze zin kan je persoonlijker formuleren. Bijvoorbeeld:
Wie zegt dit? Onderzoekers van firma x geven aan dat het nieuwe materiaal minder kans op doorligwonden geeft.
Of: hoe weet je dat? Testen door onderzoekers bij firma x hebben aangetoond dat er minder kans op doorligwonden bestaat.
Of: voor wie? Patiënten lopen minder kans op doorligwonden door het nieuwe materiaal.

Een bijzondere techniek om je tekst persoonlijk te maken is het citaat. Citaten geven een artikel vaak een menselijk gelaat. Bijvoorbeeld: Directeur Van Daele kondigde in zijn nieuwjaarsbrief een nieuw initiatief aan m.b.t. ….

Een tekst die concreet is en personen aan het woord laat communiceert vlotter. Benoem personen, bedrijven, organisaties, … Een dergelijke tekst zet je lezers aan steeds verder te lezen.

Via Think and touch.